Vos témoignages

Le taxi appelé par Sophie refuse sa course car il la juge trop courte: est-ce légal?

De retour de vacances, Sophie a voulu prendre un taxi depuis l’aéroport pour rentrer chez elle. Surprise: aucun chauffeur n’a accepté, car la course était jugée trop courte. Une telle situation est-elle légale?

"Des eaux nauséabondes chargées de résidus noirs" remontent dans la baignoire de Jean-François: "J'ai fait appel à un avocat"

Depuis 2021, Jean-François, propriétaire d’un appartement à Bruxelles, se bat pour résoudre un grave problème de remontées d’eaux usées dans la salle de bain. Malgré des interventions répétées, la situation reste selon lui bloquée...

Hassan appelle le 112 mais son interlocuteur ne parle pas français: les centrales sont-elles obligées d’avoir des opérateurs bilingues?

Les centrales d’appels 112 sont-elles obligées d’avoir des opérateurs bilingues? C’est la question d’Hassan, qui lors d’un appel d’urgence, n’a pas été compris par son interlocuteur néerlandophone.

Les sacs-poubelles sont-ils trop fragiles? Des experts constatent une tendance très agaçante pour les ménages belges

Gokhan en a marre de la qualité des sacs-poubelles qu'il estime être médiocre. Encore récemment, un de ses sacs s'est cassé pendant qu'un ouvrier le ramassait. Pourquoi donc ces sacs semblent-ils de mauvaise qualité, comment sont-ils fabriqués et contrôlés ? Notre équipe a mené l'enquête.

Pauline souffre d'un burn-out, son patron peut-il la licencier pour ce motif?

En cinq ans, les cas de burn-out ont augmenté de 43 %. Chez nous, environ 39 000 personnes en souffrent. C'est notamment le cas de Pauline, qui s'inquiète pour son poste. Son patron peut-il la licencier alors qu'elle est en situation de burn-out ?

Françoise prend le train dans une gare sans guichet ni automate de vente: peut-elle embarquer sans ticket?

Françoise prend régulièrement le train dans une gare qui ne comporte ni guichet ni automate de vente. Peut-elle dès lors embarquer sans ticket ?

"Ce n’est pas tenable": la nièce de Christian doit parcourir de nombreux kilomètres pour déposer son enfant à la crèche, il propose une solution

En Wallonie, trouver une place en crèche reste un défi pour certaines familles. Des parents doivent parfois parcourir de nombreux kilomètres pour aller déposer leur enfant dans un milieu d’accueil. Christian, un habitant de Lessines qui a contacté notre rédaction, se demande si les entreprises pourraient à l’avenir apporter une solution à leurs employés en leur proposant des places en crèche. Un projet-pilote est actuellement à l’étude en Wallonie.

"Une douleur qui perfore toute l’âme": Emma, victime d'un viol, témoigne

Victime d'un viol en septembre dernier, Emma (prénom d'emprunt) témoigne de ce qu'elle a vécu dans le sous-sol d'un immeuble à Zaventem. De l'audition auprès de la police jusqu'au suivi psychologique dans un centre d'aide aux victimes, la jeune femme explique ce qui, selon elle, devrait évoluer pour apporter un soutien "plus adéquat".

Jérémy, handicapé, est cloîtré chez lui à cause de travaux devant sa maison: "Ça me rend malade", témoigne sa mère

Depuis plusieurs semaines, Sabrine (prénom d’emprunt) et ses trois enfants handicapés sont confrontés à une situation critique. Des travaux dans leur rue les empêchent de sortir de chez eux. Jérémy, l’un des fils, ne peut plus se rendre à l'école…

Le permis provisoire de Julie expire trois jours avant sa date d’examen: "Des cas comme elle, il y en a plein"

Marchal nous a contactés via le bouton "Alertez-nous" pour raconter l’histoire frustrante de sa belle-fille, Julie. Après des années de préparation et environ 2.500 euros investis dans des cours de conduite, le permis théorique de la jeune femme expire… Elle doit alors le repasser pour accéder à l’examen pratique.

"On ne se palpe jamais à cet endroit": Betty découvre son cancer du sein alors qu'elle pensait faire les bons gestes

Le cancer du sein est le deuxième plus répandu chez les femmes belges. Chaque année, elles sont 11.000 à la développer. Betty est l'une d'elles et souhaite partager son expérience pour conscientiser à faire les bons gestes de prévention.

"C’est presque une escroquerie": Laurent découvre que deux bornes de recharge pour voitures électriques affichent des prix très différents

Laurent, un habitant d’Anderlecht, roule en voiture électrique depuis 2019. Habitué à utiliser des bornes publiques pour recharger son véhicule, il a constaté une différence de prix qu’il juge "incompréhensible". Les tarifs de deux bornes de recharge électrique près de chez lui diffèrent considérablement alors qu’elles sont situées dans des rues très proches l’une de l’autre. Comment l'expliquer?

"Ma vie a beaucoup changé, je suis épanoui": Ludovic a trouvé du travail grâce au service citoyen, qu'est-ce donc?

Ludovic nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour raconter son parcours. Ce jeune homme, formé à devenir assistant vétérinaire, a finalement trouvé sa voie… dans une maison de repos. Un changement de cap qu'il attribue au service citoyen. À quoi sert ce programme ?

Le frère de Noura est expulsé de chez lui, elle est furieuse : "Ils l'ont condamné à mort"

Mohammed, 59 ans, vit à Molenbeek depuis plus de 20 ans. Il y a une vingtaine de jours, l’homme a été expulsé de son appartement. À présent sans logement, il dort dans la rue. Sa sœur, Noura, nous a contactés pour nous raconter son histoire.

"Un délai inacceptable": Michel a installé des panneaux photovoltaïques et ne peut toujours pas en profiter... neuf mois plus tard

"Un temps d'attente pareil est-il légal?", se demande Michel au moment de nous contacter via le bouton orange Alertez-nous. Il fait référence au délai de neuf mois qui sépare l'installation de ses panneaux photovoltaïques et l'acceptation de la mise en service de ces derniers par le gestionnaire de réseau. Résultat: pendant ce temps, le Liégeois ne sent pas la différence sur ses factures… Va-t-il récupérer cet argent?

"Je ne suis pas riche!": Francis, 69 ans, raconte trois semaines d'angoisse après un simple dépôt bancaire de 800 euros

À Couvin, ce qui devait être un simple dépôt d'argent s'est transformé en une longue attente frustrante pour Francis Bernaerdt, un retraité de 69 ans. Il nous a contacté via le bouton orange Alertez-nous pour nous faire part de son histoire.

"On ne vend pas un animal comme un petit pain": Catherine a dû euthanasier son perroquet Pedro acheté 1.850€ et accuse l'animalerie

Après avoir déboursé 1850€ pour un perroquet gris du Gabon, Catherine doit faire face à une terrible réalité : l'oiseau est malade et doit être euthanasié. Elle accuse l'animalerie liégeoise de lui avoir sciemment vendu un animal en mauvaise santé.

"Une concurrence déloyale": Steven, un vendeur de vapes, dénonce la présence massive de produits illégaux sur le marché

Dans des étals ou des petits commerces, les cigarettes électroniques sont en vente dans de très nombreux endroits. Seulement, une grande partie d'entre elles sont illégales et peuvent même présenter un danger pour la santé. Certains vendeurs alertent sur ces pratiques.

"Je me suis fait piéger": Laura doit payer une facture salée pour résilier son abonnement à un site de rencontre

Laura (nom d’emprunt pour garantir l’anonymat) a le sentiment d'avoir été trompée par les pratiques commerciales du site de rencontre Parship. Après avoir tenté d'annuler son engagement, elle se retrouve confrontée à une facture de 513 euros.

Vous avez reçu un virement qui ne vous était pas destiné? Voici ce qu'il faut faire

Nicole nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous" car elle a reçu un virement de 10.000€... qui ne lui était pas destiné. Naturellement, elle se demande ce qu'elle doit faire.

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