Vos témoignages

Alertez-nous Un coiffeur de Woluwé n’affiche ses tarifs ni en façade, ni à l’intérieur du salon : est-ce légal ?

Géraldine a remarqué qu’un coiffeur de Woluwé Saint-Lambert n’affichait pas ses prix. Ni à l’extérieur du salon, comme le veut l’usage, ni à l’intérieur. Géraldine se demande s’il est légal que les tarifs appliqués ne soient visibles nulle part.

Alertez-nous « De quel droit nous oblige-t-on à payer leur erreur ? » : Jacqueline s’indigne d’une surfacturation chez Orange, et surtout de leur solution

Jacqueline, 52 ans, a vu sa facture Orange grimper de 63,80 € à 87,52 € sans raison. Si l’opérateur reconnaît une erreur informatique, sa solution ne satisfait pas : payer la somme totale maintenant, et attendre un remboursement le mois prochain. Une demande surréaliste pour Jacqueline, à qui il reste moins de 100 € pour finir le mois.

Alertez-nous « Il est écrit qu’il se mange cru » : Anne pensait acheter de l’américain de bœuf qui est en fait… du porc, elle dénonce un risque sanitaire

C’est une découverte qui a fait bondir plusieurs clients dans le rayon boucherie chez Colruyt. En pensant acheter du traditionnel filet américain de bœuf, certains se sont retrouvés avec du tartare ou du Martino à base de porc cru. Est-ce vraiment sans risque pour la santé ?

Alertez-nous Juliette a été filmée par une voiture Tesla en mode « sentinelle » : en quoi consiste ce système qui fait débat en matière de vie privée ?

Les voitures Tesla sont équipées d’un mode « sentinelle », un système de surveillance vidéo qui protège le véhicule contre le vandalisme ou le vol en utilisant les caméras extérieures pour détecter des mouvements suspects. Un système qui fait débat en matière de violation de la vie privée, notamment celles des passants.

Alertez-nous « Aberrant » : Laurent reçoit une facture de… 12 centimes et « ce n’est pas la première fois »

Après un passage à l’hôpital, Laurent reçoit une facture afin de régler les derniers frais. Le montant de 0,12 euro l’interroge sur la logique de cette démarche.

Alertez-nous « Ce serait illégal de nous suspendre pour ça » : Gabriel, technicien pour Proximus, dénonce une pression constante et des quotas « imposés » par l’entreprise

Gabriel (prénom d’emprunt) est technicien pour Proximus. Il dénonce, via notre bouton orange Alertez-nous, une pression constante pour remplir des objectifs de vente pour l’entreprise de télécommunication. Il explique vivre une situation « stressante » et « illégale ». Proximus dément fermement imposer de tels quotas.

Alertez-nous « J’ai été débitée de près de 1.900€ » : Marie-Hélène découvre un retrait inattendu après une réservation d’hôtel via Booking

En consultant son compte, Marie-Hélène découvre un prélèvement inexpliqué de près de 1.900 euros, suite à une réservation via le site Booking.com. Malgré ses nombreuses démarches, elle n’a toujours pas obtenu d’explications, ni le remboursement de ce mystérieux retrait. Comment réagir en cas de transactions suspectes ?

Alertez-nous « J’ai même vu une place à 526 euros ! C’est hallucinant », Jean déchante après le sold-out du concert de Patrick Bruel à Forest National

La billetterie du concert de Patrick Bruel à Forest National a fait carton plein. À peine la vente ouverte, les places disparaissent et réapparaissent aussitôt sur des plateformes de revente à des prix qui s’envolent. Des fans dénoncent un système qu’ils jugent injuste, voire frauduleux.

Alertez-nous Plus de 28 millions d’euros en 2025 : Patrick se demande ce que devient l’argent d’une personne décédée sans héritier ?

Patrick se demande ce qu’il se passe lorsqu’une personne décède sans héritier connu – ou si tous renoncent à la succession. Dans ce cas, c’est l’État belge qui peut récupérer l’héritage. Une situation rare, mais encadrée par une procédure stricte. Explications.

Alertez-nous La facture de régularisation de Christiane n’est toujours pas arrivée, plus de trois mois après le relevé d’index : que peut-elle faire ?

Après un relevé d’index sur vos compteurs, les gestionnaires de réseau sont souvent amenés à vous envoyer une facture de régularisation. Mais les délais de traitement varient en fonction des fournisseurs. En cas de délai anormalement long, voici ce que vous pouvez faire.

Alertez-nous « Un manège incessant de 3h du matin à 21h » : les Bruxellois fulminent contre le survol des avions, mais pourquoi maintenant ?

Les habitants de Molenbeek, Berchem ou Koekelberg dénoncent un enfer sonore qui porte un nom : Brussels Airport. Depuis plusieurs mois, les avions survolent leurs communes à toutes heures de la journée et de la nuit. En cause, de nouvelles trajectoires GPS vers la piste 07L et des normes de vent controversées.

Alertez-nous « La contrôleuse a refusé de m’ouvrir la porte prioritaire » : Natacha n’a pas pu monter dans son train à cause de sa poussette

Il y a quelques jours, Natacha n’a pas pu embarquer dans son train pour Bruxelles. Une contrôleuse lui a refusé l’accès au wagon prioritaire alors qu’elle était avec sa fille de 13 mois dans une poussette. Révoltée, la jeune mère nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour dénoncer cette situation. Elle a déposé plainte auprès de la SNCB.

Alertez-nous « 58€ la soirée » : se garer à proximité de cette salle de spectacle belge est devenu impayable, Carmelo, restaurateur dans la zone, dénonce un véritable « racket »

3,10€ la première demi-heure. Vous êtes plusieurs à vous être indignés des nouveaux tarifs de stationnement à proximité de Forest National les soirs de spectacles via le bouton orange Alertez-nous. Cette augmentation visant à « réduire la pression de stationnement pour les riverains » inquiète énormément Carmelo. Ce restaurateur situé juste à côté de la salle craint de perdre sa clientèle.

Alertez-nous « De l’argent public gâché » : trois ans après son inauguration, la Maison des langues de Louvain-la-Neuve n’accueille déjà plus de demandeurs d’emploi

Un peu moins de trois ans après son inauguration en grande pompe, la Maison des langues de Louvain-la-Neuve n’accueille plus de chercheurs d’emploi pour ses formations. Et ce, depuis le 1er janvier 2026. Une situation totalement passée inaperçue, et qui pose questions. Le Forem, de son côté, indique que le centre est revenu à sa « mission première ».

Alertez-nous La banque de Virginie lui annonce la fin prochaine de son service de change de devises étrangères : cette possibilité est-elle en train de disparaître ?

Certaines banques ont complètement réorganisé leur service de change, voire l’ont supprimé au cours des dernières années. Un service toutefois apprécié par les clients qui partent à l’étranger. Voici ce qu’il faut savoir si vous avez besoin d’échanger de l’argent avant un séjour.

Alertez-nous « Je trouve ça ahurissant » : le papa de Mélissa est décédé, son ex-femme réclame une pension de survie alors qu’ils n’ont été mariés « que cinq ans » en 1982

Le papa de Melissa, décédé en octobre 2025, a travaillé toute sa vie à la SNCB. Dans les années 80, il était marié à une femme pendant 5 ans. Après un long divorce, la dame a refait sa vie et réclame une pension de survie. Melissa ne comprend pas et trouve cela « absurde », elle nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous.

Alertez-nous « J’ai vu la mort », « Il m’a traité de macaque » : Adam et Karim ont été attaqués par des hooligans de Bruges à la sortie du stade, « ils étaient au moins 20-30 »

Adam (prénom d’emprunt) et Karim ne retourneront sans doute jamais au stade Jan Breydel de Bruges après l’expérience traumatique qu’ils ont vécue. Les deux hommes, d’origine maghrébine, racontent avoir été agressés par des hooligans brugeois juste après le match de Ligue des Champions opposant le Club de Bruges à l’Olympique de Marseille. Des actes racistes, selon eux, dont ils affirment ne pas avoir été les seules victimes.

Alertez-nous « Je n’ai plus d’argent, je n’ai plus rien » : à cause du bug chez BNP Paribas, Martine dépend désormais de… sa voisine

Incident interne chez BNP Paribas Fortis : des clients ont vu leurs paiements par carte, parfois via Apple Pay, débités plusieurs fois, jusqu’à des dizaines de doublons. La banque reconnaît la panne et promet un remboursement rapide.

Alertez-nous « On paye des abonnements et pas de bus… » : LETEC rembourse-t-il les usagers en cas de grève?

Vous êtes nombreux à nous avoir contactés via le bouton orange Alertez-nous en cette période de grève des bus en Wallonie. C’est le cas de Bénédicte qui paie deux abonnements LETEC pour ses enfants. Elle se demande « qui va payer ». Un remboursement est possible, mais il y a des conditions.

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Alertez-nous « Une usine à fric », « 660€ pour notre famille de 5 » : le nouveau monde Edenya de Pairi Daiza n’a pas encore ouvert ses portes… mais fait déjà polémique

Pairi Daiza est au cœur des critiques dès sa réouverture, prévue ce 7 février. Le parc a rendu l’accès à Edenya, sa nouvelle serre tropicale, payant pour l’ensemble des visiteurs. Plusieurs personnes nous ont contactés via le bouton orange Alertez-nous pour nous faire part de leur colère.

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Donald Trump contre-attaque après la décision de la Cour suprême : le président américain annonce un nouveau droit de douane « mondial »

« Une violence bruxelloise qui s’exporte dans les communes limitrophes » : des adolescents embarqués et dépouillés sous la menace dans le Brabant wallon

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