Vos témoignages

Alertez-nous Le commerce voisin de Maria filme sa porte d’entrée : quels sont ses droits ?

Maria soupçonne une caméra d’un commerce de filmer sa porte d’entrée à Wemmel. Il s’agit d’un immeuble privé. Est-ce qu’il en a le droit? Que dit la loi?

Alertez-nous « Un manque d’humanité de la part du contrôleur » : Clara écope d’une amende de 52 euros alors que son abonnement TEC est valide

Clara a écopé d’une amende de 52 euros lors d’un contrôle TEC malgré une capture d’écran prouvant la validité de son abonnement. Son père, Fabian, dénonce une erreur de jugement de la part du contrôleur.

Alertez-nous « J’ai raté mon voyage en Thaïlande » : bloquée dans des trains en panne, Catherine n’a pas pu arriver à temps à l’aéroport

Il y a dix jours, Catherine devait s’envoler pour la Thaïlande, un cadeau offert par ses fils. Bloquée pendant plusieurs heures dans deux trains en panne, elle n’a toutefois pas pu arriver à temps à l’aéroport. À la fois déçue et écœurée, la Liégeoise espère être indemnisée par la SNCB.

Alertez-nous Gérard s’étonne d’avoir payé l’arrondi pour une transaction… avec sa carte de banque : est-ce légal ?

Gérard devait payer une transaction chez Bpost avec sa carte de banque, et sur le terminal, le montant à payer était arrondi. Concernant le cash, c’est bien connu, mais pour les paiements par carte, est-ce légal et autorisé ?

Alertez-nous « Manifestation violente » à Bruxelles : des policiers blessés, des personnes interpellées

Une manifestation a dégénéré ce mercredi place du Luxembourg à Bruxelles. Gaz lacrymogènes, policiers blessés, arrestations… La police locale a dû intervenir face à des « échanges tendus ». La situation est désormais sous contrôle.

Alertez-nous Audrey est outrée, on lui a interdit de déposer son enfant à l’école… parce qu’il a des poux : une telle exclusion est-elle autorisée ?

Votre enfant a probablement eu des poux. Ces petites bêtes ne sont pas rares sur les chevelures des jeunes enfants, et se transmettent souvent à l’école. Les établissements ont alors le droit d’exclure les enfants infestés, mais sous de strictes conditions. Voici quelle est la procédure.

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Alertez-nous « Une situation de détresse totale » : une ASBL qui gère une résidence pour seniors en faillite à Gembloux, les résidents vont être livrés à eux-mêmes

Mauvaise surprise à Gembloux pour des dizaines d’occupants d’une résidence pour seniors. L’ASBL qui gère pour ces résidents certains services, comme celui des repas, devrait être déclarée en faillite cette semaine. Résultat : chacun va devoir se débrouiller

Alertez-nous « C’est un gain financier » : Luc va pouvoir payer une partie de son électricité moins cher grâce à un projet d’ampleur inédite en Wallonie

À Lasne, dans le Brabant wallon, une communauté d’énergie renouvelable (CER) va se créer cette année. Des habitants vont s’échanger de l’électricité à un prix plus avantageux. Comment fonctionne ce système ? Et quels sont les avantages ?

Alertez-nous En pleine urgence dentaire, Jean-Marie n’a pas trouvé de dentiste de garde ce week-end : comment fonctionne ce système ?

Lorsque vous faites face à un problème dentaire en dehors des jours ouvrables, il vous faut passer par un dentiste de garde. Ce système permet une rotation parmi les dentistes de votre région, afin d’assurer un service d’urgence. Voici comment cela fonctionne.

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Alertez-nous « Incompréhensible et intolérable » : le fils d’Alain victime d’un accident dans un bus TEC, le chauffeur se serait rendu directement au terminus au lieu de s’arrêter

Un accident a eu lieu sur le réseau TEC Liège-Verviers. Un chauffeur a percuté un pont. Selon certains passagers, il roulait à une vitesse excessive et de manière imprudente.

Alertez-nous Chute dans une rue glissante : peut-on se retourner contre la commune ?

Il y a quelques jours, alors que les températures étaient négatives et les routes glissantes, certaines personnes ont été victimes de chutes sur la route ou sur un trottoir. Manu, de Houdeng-Goegnies, se demande s’il peut se retourner contre sa commune dans le cas où cette chute entraîne des frais médicaux.

Alertez-nous Le numéro de compte ne correspond pas au nom du bénéficiaire : Fathi se demande s’il doit payer la facture

Depuis octobre, les banques vérifient automatiquement la concordance entre le nom et le numéro de compte d’un bénéficiaire lors d’un virement. Une mesure qui peut éviter bien des erreurs… mais qui n’empêche pas tout. Fathi se demande s’il doit quand même payer une facture si le nom n’est pas exact.

Alertez-nous « L’armoire fermée à clé a été fracturée » : Muriel dénonce le vol de son GSM dans sa chambre d’hôpital pendant son opération

Après son opération dans un hôpital bruxellois, Muriel découvre le vol de son GSM et d’argent liquide, laissés dans l’armoire verrouillée de sa chambre. Elle dénonce le refus d’indemnisation et le manque de sécurité. De son côté, l’hôpital assure n’avoir commis aucune négligence.

Alertez-nous « J’ai fait 3 acomptes » : Leïla a réservé un grand voyage avec une agence réputée… qui ne donne plus aucun signe de vie, d’autres personnes dans le cas

Vous avez été nombreux à nous contacter via le bouton orange Alertez-nous pour nous signaler la fermeture de l’agence « Dogan Voyages », spécialisée dans les voyages organisés vers La Mecque, notamment. Depuis le début de l’année, et alors que de nombreuses personnes ont déjà versé de gros acomptes, l’agence s’est comme volatilisée.

Alertez-nous Kesia s’est sentie discriminée après avoir parlé français dans un bus De Lijn à Bruxelles : doit-on parler néerlandais dans les transports de la société flamande ?

Les transports en commun qui circulent dans la capitale bruxelloise doivent respecter des obligations linguistiques assez précises. Toutefois, il n’est pas rare que les sociétés de transport belges se fassent rappeler à l’ordre sur certaines pratiques. Voici à quoi elles sont tenues par la loi.

Alertez-nous « Un élève a été poignardé dans une école » à Haren : la police confirme une bagarre

Une bagarre a éclaté ce mercredi vers midi à Haren, en région bruxelloise. D’après la police, une personne a été blessée à l’arme blanche. Les faits se seraient déroulés hors de l’école, l’élève étant rentré dans l’établissement par la suite pour se réfugier.

Alertez-nous Charline a acheté un aspirateur à 299 euros, affiché 60 euros moins cher la veille : les magasins ont-ils le droit de gonfler leurs prix ?

En cette période de soldes, il est parfois difficile de savoir si on fait vraiment de bonnes affaires. Certaines enseignes tentent de gonfler artificiellement leurs prix juste avant la période de soldes. Mais que dit la loi ? Comment réglemente-t-elle les augmentations de prix ?

Alertez-nous Votre disque de stationnement est-il conforme ? Patrick a eu une amende pour un petit détail manquant

Patrick a reçu une amende de stationnement après s’être garé dans une zone bleue à Kraainem, en région bruxelloise. Il avait apposé son disque mais il n’était pas dans les trois langues. Ce point fait-il vraiment partie des règles ?

Alertez-nous « Je fais partie d’une armée de l’ombre » : Claude, 72 ans, aide l’armée ukrainienne depuis le Brabant wallon

À 72 ans, Claude, un retraité du Brabant wallon, participe discrètement à l’effort de guerre ukrainien en imprimant en 3D des pièces destinées aux soldats sur le front. Intégré au réseau bénévole européen Druk Army, il fabrique et expédie depuis la Belgique du matériel essentiel. Une aide qu’il assume au nom de valeurs humanistes héritées de ses parents. S’il avait 30 ou 40 ans de moins, il l’assure, « je serais là-bas ».

Alertez-nous Avez-vous déjà eu envie de rouler sur la bande d’arrêt d’urgence sur l’autoroute ? C’est interdit, Marie-France se demande pourquoi

Les règles du Code de la route sont formelles à cet égard, et distinguent deux types de voies de droite : la bande d’arrêt d’urgence et la voie réservée aux taxis et aux bus. Cette interdiction garantit la sécurité des automobilistes.

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