Vos témoignages

"Ils ont brisé notre deuil" Cindy n'a pas pu assister à la dispersion des cendres de sa maman à cause… d'une erreur de timing

Le dernier hommage rendu à la maman de Cindy ne s'est pas vraiment passé comme prévu. Les cendres de la dame ont été dispersées sans qu'aucun membre de la famille ne soit présent. Ces derniers se trouvaient pourtant à quelques mètres de là, dans le parking du crématorium. Que s'est-il passé?

L'hôpital où est soigné un proche de Michel lui demande d'acheter ses médicaments... lui-même: est-ce normal?

Michel a un proche qui est hospitalisé. L'hôpital lui a demandé d’aller chercher un médicament après lui avoir donné une ordonnance. Il se questionne : est-ce normal qu’un hôpital demande à ses patients, ou à leur entourage, d’aller chercher des médicaments alors qu'il est hospitalisé ?

"Je vis dans un chantier": François excédé par cinq ans de nuisances sonores incessantes dans son logement social à Auderghem

François dénonce une situation devenue intenable et pointe du doigt la gestion des travaux de la Société Immobilière de Service Public, En Bord de Soignes, qu’il estime défaillante.

Alfonso est choqué par une plaque d'immatriculation: "Elle devrait être interdite avec tout ce qui se passe"

Alfonso nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous". Alors qu’il se rendait au travail, il a croisé une voiture avec une plaque d’immatriculation pour le moins surprenante : AK.47... Cette plaque est-elle autorisée ? Quelles sont les règles qui entourent l’immatriculation ?

Un livreur jette le colis d'Ali chez lui... un voleur le subtilise: "Pourquoi n'a-t-il pas été au point relais?"

Ali, un habitant de Diegem, a eu la mauvaise surprise de voir son colis déposé derrière la grille de sa maison en son absence. Quelques heures plus tard, une famille a subtilisé son paquet sans grand encombre. Le tout, devant la caméra de vidéosurveillance d'Ali.

Voici pourquoi on ne voit pas toujours d'ouvriers sur les chantiers de travaux sur l’autoroute

Voici pourquoi on ne voit pas toujours d'ouvriers sur les chantiers routiers

Daï, qui nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous", se demande pourquoi les ouvriers ne sont pas toujours visibles sur les chantiers des travaux sur les autoroutes.

"Ce n’est pas un luxe, c’est un moyen de me protéger": Maxime dénonce le coût du vaccin dont il a besoin

En Belgique, le vaccin contre le papillomavirus humain (HPV) n'est pas remboursé après 19 ans, un frein financier pour ceux qui souhaitent se protéger contre ce virus à l'origine de plusieurs cancers. Maxime, 30 ans, estime que son coût élevé le prive d’une protection dont il a besoin. Il dénonce une inégalité d’accès et plaide pour une extension du remboursement.

Le lave-vaisselle de Noémie et Angélique tombe en panne après un an d'utilisation: peuvent-elles se faire rembourser?

Noémie et Angélique ont acheté un lave-vaisselle il y a un 1 an, mais il est aujourd’hui en panne et irréparable. Encore sous garantie, le magasin propose un bon d’achat, mais ils déduisent 45 euros du prix d’achat initial parce qu’elles ont utilisé le lave-vaisselle pendant un an. Est-ce bien légal?

"C'était extrêmement grave": Lucia est scandalisée après deux réhospitalisations en urgence de son père de 81 ans

Lucia nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Son père de 81 ans a fait plusieurs séjours à l'hôpital en début d'année. A-t-il été, à chaque fois, libéré beaucoup trop tôt ? L'hôpital a répondu à nos questions.

"J'ai perdu mon sang-froid face à cette situation": Frédéric se fait voler sa place de parking puis... flasher 4 fois en une heure

C'est une situation que Frédéric aurait bien voulu éviter. Un soir en rentrant chez lui, l'accès à sa place de parking est bloquée par un inconnu. Énervé et perdant patience, il tourne près d'une heure pour trouver une place dans son quartier... et se fait flasher pas moins de quatre fois.

Baignoire à champagne, lustres en verre de Murano… l'incroyable transformation du château de Louvignies

Baignoire à champagne, lustres en verre de Murano… comment les "petites folies" du château de Louvignies le réinventent

Il y a deux ans, nous vous emmenions à la découverte du château de Louvignies, dans le Hainaut, en bien piteux état... Sa propriétaire manquait de moyens pour tenter de sauver la bâtisse historique. Nous sommes retournés à sa rencontre pour constater les changements opérés depuis.

Laure découvre des "asticots" dans sa sauce Yammie achetée chez Action: "Est-ce normal de payer pour un produit qui finit à la poubelle?"

Une étudiante a récemment fait une découverte pour le moins désagréable dans un produit acheté dans un magasin Action. Que faire en tant que consommateur dans une telle situation ? Et quelles sont les mesures prises par les enseignes ?

"Je suis effaré": Thomas reçoit de nombreuses pubs dans sa boîte aux lettres, que peut-il faire?

Thomas a emménagé dans sa nouvelle maison. Bien qu'il ait mis sur sa boîte aux lettres "Stop Pub", il en reçoit toujours. Que peut-il faire contre ça ?

"Ils sont juste derrière la porte": à un jour près, Patricia n'a pas pu récupérer sa commande de meubles Casa avant la faillite, que va-t-il se passer maintenant?

La société Casa a annoncé sa mise en faillite ce mercredi 5 mars 2025. Patricia, une cliente, nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Elle se demande si elle pourra récupérer les meubles qu'elle a commandés sur la boutique en ligne. Selon un avocat spécialisé que nous avons sondé, tout espoir n'est pas perdu.

"La grève est pourtant finie": Valérie peut-elle être dédommagée par bpost pour son colis perdu?

Valérie a posté un recommandé avec un accusé de réception. Il est toujours en chemin, mais personne ne sait où il se trouve : il est perdu. Peut-elle être indemnisée ?

alertez-nous_guillaume_divorce_champignons_v2

Le divorce de Guillaume est bloqué à cause... de champignons: "Je fais face à une situation incompréhensible"

"ATTENTION ARCHIVES INDISPONIBLES". Le message, placardé sur le guichet des archives du tribunal de la famille de Bruxelles, est sans équivoque. Guillaume, en plein divorce, en a fait l'amère expérience. Son jugement de divorce, prononcé en 2019, ne peut être transcrit, faute d'accès aux archives du tribunal à cause de champignons.

La facture de Vincent se cache dans ses mails indésirables

La facture de Vincent se cache dans son courrier indésirable, il ne la voit pas: doit-il payer les frais de rappel?

Vincent vient de signer un contrat d'assurance. La première facture est arrivée par e-mail, mais s'est logée dans ses indésirables. Il n'a donc pas vu cette facture et nous demande via le bouton orange "Alertez-nous" s'il est obligé de payer les frais de rappel.

"Tu aimes le sexe?": Frédéric découvre un message très alarmant sur le compte Messenger de sa fille

Frédéric tire la sonnette d'alarme. Sa fille, mineure, a reçu des messages inquiétants sur Facebook Messenger d'un faux profil. Il met en garde tous les parents : "Ça commence par des messages et ça termine par des photos ou des rencontres", prévient-il.

L’accès aux toilettes interdit à un enfant "malade" dans un magasin à Mons: "Il a vomi par terre, c'est inhumain"

Une habitante de La Louvière ne décolère pas. Son fils de 11 ans malade n’a pas pu utiliser les toilettes d’un magasin de vêtements. Elle estime que cette interdiction est incompréhensible et inhumaine. Les commerces peuvent-ils refuser aux clients l’accès à leurs sanitaires? Que dit la loi belge en la matière?

Laurence voyage en avion avec un enfant mineur qui n'est pas le sien, doit-elle obligatoirement avoir une autorisation parentale?

Laurence a voyagé en avion avec un enfant mineur, sans pour autant en être la mère. Elle s'étonne que personne ne lui ait demandé d'autorisation parentale. Quelles sont les règles en la matière ?

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"La grève est pourtant finie": Valérie peut-elle être dédommagée par bpost pour son colis perdu?

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L’accès aux toilettes interdit à un enfant "malade" dans un magasin à Mons: "Il a vomi par terre, c'est inhumain"

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