rtl info répond à vos questions

Il y a des nids de poule dans la rue de Georges, qui va s’occuper de rembourser les dégâts sur sa voiture ?

Julien s'étonne de voir le montant de ses achats être arrondi alors qu’il paye par carte: "Est-ce légal?"

Arrondir les prix de paiement par carte: est-ce autorisé dans les commerces? C'est la question posée ce vendredi par un consommateur.

Arrondir le montant quand on paie par carte, est-ce autorisé?

Roselyne trouve des barquettes de tomates cerises non étiquetées dans son supermarché: "Est-ce normal?"

Pascal doit payer 250€ de "frais de gestion" pour son prêt voiture: à quoi correspond cette somme d'argent?

Pascal a dû payer 250 euros de frais de gestion pour son prêt automobile. Une pratique courante pour les prêts professionnels, mais qui peut surprendre. À quoi servent ces frais? Sont-ils justifiés?

Claire reçoit sa facture hôspitalière... deux ans après sa visite: est-ce légal?

Claire a reçu une facture d'hôpital deux ans après son opération. Elle se demande si une telle pratique est légale.

Jean-Marie a reçu un PV en néerlandais alors qu'il est francophone: peut-il demander une nouvelle version en français?

Recevoir un PV en néerlandais, alors qu'on ne comprend pas la langue peut être embêtant. C'est ce qui est arrivé à Jean-Marie.

"Mon propriétaire m’oblige à rester dans mon appartement car des travaux ont lieu cette semaine": est-ce légal?

Sabine habite un appartement dans un immeuble à Bruxelles. Des travaux ont lieu dans le bâtiment cette semaine. Son propriétaire l’oblige à être présente toute la journée, sous peine d’une pénalité de 1.250€. Est-ce bien légal ?

"N'est-ce pas risqué?": la plateforme Vinted demande le numéro de registre national de Charly, pourquoi?

La plateforme de vente en ligne Vinted, très populaire en Belgique, demande parfois à ses utilisateurs de fournir des informations personnelles, comme le numéro de registre national. Mais est-ce réellement sage de partager ses données avec la plateforme de vente en ligne ?

Thierry se rend compte que son patron... ne paie pas ses cotisations sociales: peut-il être sanctionné?

Thierry s’est rendu compte que son employeur ne paie pas ses cotisations sociales. Il nous a fait part de son inquiétude via le bouton orange Alertez-nous.

Garantie légale pour les achats: y a-t-il une différence entre les particuliers et les professionnels?

Vous pensiez bénéficier de la garantie légale de deux ans sur vos achats professionnels ? Détrompez-vous ! Contrairement aux particuliers, les professionnels ne sont pas couverts par ce dispositif. On vous explique tout.

Que pouvez-vous faire si des squatteurs vivent dans votre bien? Voici le premier réflexe à avoir

C’est une problématique à laquelle sont confrontés certains propriétaires : des personnes qui prennent possession de leur logement de manière illégale. Sebastiano nous a contactés via le bouton orange Alertez-Nous car il se demande quels sont les droits des propriétaires qui retrouvent des squatteurs chez eux.

Giacomo n’a reçu aucune facture d’électricité depuis 2 ans: que peut-il faire?

Giacomo vit dans sa maison depuis deux ans. Depuis qu’il a emménagé, il n’a reçu aucune facture d’électricité, suite à des problèmes chez son fournisseur. Il craint évidemment de recevoir une énorme facture d’un coup. Que peut-il faire ? Giacomo nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous".

Giacomo n'a pas reçu de facture d'électricité depuis deux ans à cause d'un bug chez son fournisseur: que doit-il faire?

Amandine a raté son permis de conduire car elle n’a pas rempli correctement son journal de bord: que peut-elle faire ?

Amandine n'a pas convenablement complété son journal de bord alors qu'elle passait son permis de conduire. Résultat: elle a raté son permis pratique pour raison administrative. Elle a appuyé sur le bouton orange Alertez-nous afin de connaître les recours qui lui sont possibles.

Ervin vit dans un logement insalubre mais son propriétaire ne réagit pas: que peut-il faire?

Ervin vit dans un logement insalubre. Il l'a déja mentionné au propriétaire, mais malgré cela, rien ne bouge. Desépéré, il nous a contactés via le bouton orange Alertez-Nous afin de savoir ce qu'il pouvait faire.

Code de la route: un cycliste peut-il traverser un passage piéton sur son vélo?

Geoffrey nous a contacté via le bouton orange Alertez-nous, après avoir vu un cycliste traverser un passage piéton sur son vélo. Il se demande si cette pratique est légale.

Mike s'est fait livrer un colis, Bpost lui réclame des frais de douane supplémentaires: pourquoi?

Mike a commandé un colis en ligne, mais Bpost lui demande de payer des frais de douane supplémentaires puisque ce dernier provient de l'étranger. À quoi correspondent ces montants ?

La voisine de Laurence nourrit les renards errants à Bruxelles: en a-t-elle le droit?

Laurence habite à Bruxelles et constate que chaque soir, sa voisine nourrit des renards dans un petit parc situé à coté de chez elle. Résultat: ils ne sont plus du tout farouches et sont de plus en plus nombreux. Elle a appuyé sur le bouton orange Alertez-Nous afin de savoir si cette pratique est autorisée.

Martin est surpris de voir des F-16 au-dessus de son village: quelles sont les règles de vol pour les avions militaires?

Martin a remarqué que des F16 de l'armée de l'air volaient en basse altitude au-dessus de son village, situé dans le Hainaut, et ce à 21h. Il nous a contactés via le bouton orange Alertez-Nous pour connaître les règles et conditions de vol de ces appareils militaires.

Pourquoi Christian a-t-il reçu une amende alors qu'il était stationné devant son propre garage?

Christian a reçu une amende parce qu’il était garé devant son garage. Il ne comprend pas pourquoi. Il a appuyé sur le bouton orange Alertez-Nous afin de connaître les règles en la matière.

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