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Les vacances démarrent dans moins de 3 semaines pour les Francophones. Si vous avez réservé un vol en avion, vous avez peut-être eu la mauvaise surprise de payer un supplément pour votre bagage à main. Celui que vous emportez en cabine. Test Achats dénonce ces pratiques. L'association a décidé de porter plainte contre plusieurs compagnies aériennes.
Avec certaines compagnies aériennes, les passagers payent entre 6 et 75 euros pour pouvoir emporter un bagage à main dans l’avion. C’est Ryanair qui a commencé à faire payer les voyageurs en 2018.
"Combien avons-nous payé ? 10 euros ? Normalement c’est gratuit ? Moi, je paye toujours…", dit une voyageuse. "Je préfère payer plutôt que de ne pas avoir de valise !", ajoute une autre voyageuse.
Faire payer un supplément pour un bagage à main : une pratique illégale, selon Test Achats. Tout d’abord parce qu’elle empêche les consommateurs de comparer les prix.
"Le prix véritable, le consommateur y accède qu'à la fin du processus, au moment où il a quasiment terminé de réserver ses billets. Cela l'empêche de bien comparer les différentes offres sur le marché", explique Lisa Mailleux, la porte-parole de Test Achats.
Ce supplément ne respecte pas non plus la réglementation européenne.
"Il y a une décision de justice, de la Cour de justice de la Cour de justice de l'Union européenne, qui considère qu'avoir des bagages à main constitue un élément indispensable lors du voyage. Et donc, le transport de ces bagages à main ne devrait pas faire l'objet d'un supplément ", ajoute Lisa Mailleux.
Test Achats a porté plainte auprès de l’inspection économique et espère des sanctions rapides à l’encontre de 4 compagnies : Ryanair, Vueling, Wizzair et Easyjet.
En Espagne, les associations de consommateurs viennent d’obtenir gain de cause : 4 compagnies à bas coût ont reçu une amende de plus de 150 millions d'euros. Ces dernières vont faire appel d’une sanction qu’elles jugent "absolument disproportionnée".
