"Il y a toujours quelque chose à acheter": quelle est la recette du succès des magasins à bas prix ?

Les magasins discount envahissent à la fois les périphéries et les centres-villes, avec un objectif clair : conquérir une nouvelle clientèle. Des enseignes comme Action, Trafic ou Zeeman se multiplient. Rien que pour Action, on compte 220 magasins en Belgique. Que proposent-elles ? Des produits à petits prix couvrant des catégories variées, allant du bricolage aux jouets, en passant par l'hygiène et l'entretien ménager. Ce modèle s'avère très rentable, comme en témoigne Action, qui a généré 2 milliards d'euros au premier semestre 2024, soit une croissance de 20 % par rapport à la même période en 2023.

Tout est au même endroit 

Qu'est-ce qui explique un tel succès ? L'inflation joue un rôle, mais ce n'est pas la seule raison. L'image de ces enseignes a également évolué. "On trouve de tout, et tout est au même endroit", explique une cliente. "Je déniche des idées de décoration à petits prix", ajoute une autre. Sur les réseaux sociaux, les influenceurs partagent aussi leurs bons plans et recommandent même des vêtements provenant de ces magasins discount.

Des enseignes incontournables 

Comment ces enseignes sont-elles devenues incontournables ? "À l'origine, c'étaient surtout les personnes à faibles revenus qui fréquentaient ces magasins. Mais aujourd'hui, la classe moyenne a suivi, car l'idée de faire des économies et de trouver des bonnes affaires s'est répandue", explique un observateur. Cependant, il souligne aussi que cela pousse à la surconsommation.

Toujours quelque chose à acheter 

Ces enseignes ont leurs méthodes pour attirer les clients : promotions, nouveautés régulières et prix bas. "Cette semaine, ce sont les chaussures, la semaine prochaine, ce seront les t-shirts." Chaque semaine, plus de 80 nouveautés sont proposées en quantités limitées, ce qui incite les clients à se précipiter pour ne pas rater les bonnes affaires. "On finit toujours par trouver quelque chose à acheter", confie une habituée.

En plus d'une offre large, ces enseignes ont modernisé leur image. "Le Lidl de La Louvière, par exemple, a désormais un magasin spacieux et moderne, baigné de lumière naturelle. Cela rend l'expérience d'achat beaucoup plus agréable." Une stratégie qui porte ses fruits.

Enfin, le succès des marques distributeurs joue un rôle important. Jusqu'à 90 % des produits vendus dans ces magasins proviennent de leurs propres marques, ce qui contribue à maintenir des prix bas tout en fidélisant la clientèle.