Tania, qui nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous", a raté son vol pour Lisbonne. La voyageuse s'est pourtant rendue à l'aéroport de Charleroi trois heures à l'avance, comme conseillé. Nathalie Pierard, la porte-parole, nous donne les bonnes pratiques pour éviter une attente trop longue.