Face à des accusations de dommages injustifiées, Emma et son compagnon ont fait face aux limites du système de résolution des litiges de Airbnb. Malgré des preuves solides, la plateforme avait tranché en faveur de l'hôte. Le couple a fait appel à Test-Achats et obtenu gain de cause.
La culture du rendez-vous s’est profondément installée depuis le covid. Illustration dans les banques avec la mésaventure de Jean-Michel. Il s’est rendu dans son agence pour faire un virement urgent vers l’étranger. Sur place, l’employé n’a pu ni faire la transaction, ni l’aider à prendre rendez-vous. Les banques sont-elles encore réellement au service de leurs clients?