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Plusieurs personnes nous ont informés, via le bouton orange Alertez-nous, qu'ils n'étaient plus en mesure d'utiliser leur ordinateur depuis qu'ils avaient mis à jour leur Windows 10 (la dernière mise à jour appelée 1803). Les symptômes sont variés. Laurent ne sait plus déverrouiller son ordinateur depuis qu'il a effectué la mise à jour hier soir: "La nouvelle mise à jour Windows 10 1803 a planté! Je ne sais plus déverrouiller mon PC, il me dit "mot de passe incorrect" alors qu'il n'est pas changé". D'autres nous signalent un écran noir ou bleu ou des messages d'erreur divers. Selon Véronique qui a joint un réparateur, celui-ci lui aurait indiqué que c'était "l'hécatombe" depuis deux jours. Le responsable d'une chaîne de magasins de réparation a Bruxelles nous a également déclaré que plusieurs dizaines de personnes s'étaient présentées avec leur ordinateur. La solution est généralement de réinstaller complètement Windows 10. Pour Véronique, il en coûtera environ 100 euros, nous a-t-elle rapporté.
Nous avons joint Microsoft qui indique être au courant de ces rapports. Le problème est lié au logiciel anti-virus Avast. "Nous travaillons activement avec Avast sur la question", a communiqué la société américaine.
