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Alors qu'il a entrepris des travaux de rénovation dans sa maison à Thuin, Adrien attend toujours une réponse à ses demandes de primes habitations déposées pour certaines, il y a plus d'un an. Comme lui, de nombreux Wallons sont confrontés à des délais de traitement allongés. Où en est réellement la situation des primes à la rénovation en Wallonie ? Le Service public de Wallonie (SPW) fait le point sur la situation.
Après avoir fait l'acquisition d'une maison du côté de Thuin (en province de Hainaut) en juin 2023, Adrien a lancé divers projets de rénovation dans son logement. Après la réalisation de chaque chantier, le Thudinien a introduit des demandes de prime habitation auprès de la Région wallonne.
Le dossier le plus important concerne les travaux liés au remplacement de la toiture, pour lesquels le coût total s'élève à quelque 50.000 euros. Adrien espère pouvoir toucher "une prime de 9.000 euros pour ce chantier", mais plus d'un an plus tard, sa demande n'a pas encore obtenu de réponse.
"J’habite dans une maison qui date du début du 20e siècle, et qu’on a rénovée. On a acheté cette maison en juin 2023. Il y a eu beaucoup de démolitions durant juillet et août 2023. Un professionnel est ensuite venu faire le toit au début de l’année 2024", raconte-t-il.
La première prime habitation introduite par Adrien concerne la toiture. "On l’a complètement remplacée et on l’a fait isoler. La demande de prime a été introduite au mois de février 2024. C’était sous le régime des primes habitation. Je ne sais pas encore exactement quel remboursement je vais pouvoir obtenir. J’attends qu’ils me donnent le détail avant de savoir."
Adrien se demande à présent où en est son dossier. "A l’endroit où on peut suivre l’état d’avancement du traitement des demandes de primes sur le site logement.wallonie, tout semble arrêté depuis le 1er janvier. Il n’y avait plus de mise à jour...", s'étonne-t-il. "On pouvait lire, 'Au 1er janvier, nous traitions les demandes jusqu’au 15 décembre 2023'. Pour les nouvelles demandes qu’on a introduites, on se doute que ça va donc prendre un peu plus d’un an. Quand on voit les délais de traitement."
Adrien a en effet introduit d'autres demandes de primes ces derniers mois. "Je les ai toutes introduites avant le 14 février 2025, sauf la dernière. En espérant que ça sera traité... J’ai introduit des demandes pour l’isolation des murs, pour l’isolation des sols, pour le chauffage et une pour la ventilation. Le budget des travaux pour l’isolation était à près de 8.000 euros, pour le chauffage autour des 14.000 euros et pour la ventilation 8.000 euros. Il y a d’autres petits montants qui vont venir s’ajouter. On vit à présent dans la maison depuis fin novembre 2024. On termine les finitions."
Mais que se passe-t-il au niveau des traitements des dossiers "primes habitation"? Nicolas Yernaux, le porte-parole du Service public de Wallonie, confirme que les délais de traitement "n’ont plus été mis à jour sur le site depuis janvier. Ils viennent d’être mis à jour le 15 mars."
Le SPW explique que les délais sont "légèrement allongés". "Étant donné l’actualité du mois de février (avec la réforme des primes à la rénovation) et les congés, certains agents traitants ont été transférés au secrétariat pour la réception des demandes de maintien et des demandes de primes plus nombreuses qu’en temps normal. Les demandeurs devront être un peu plus "patients"".
Le Gouvernement wallon avait pour rappel décidé d’adopter un nouveau régime de soutien temporaire concernant les primes habitation. La Wallonie a donc changé son système, ce qui a poussé les "retardataires" à introduire leur demande in extremis le jeudi 13 février (paralysant le site du SPW), pour obtenir les primes du précédent régime. La Région a en effet réduit de 60% le montant de ses primes à la rénovation.
"En ce qui concerne le nombre de demande de prime, nous en avons reçu un afflux très important (près du double) de celles-ci dès l’annonce du 13 février et ce jusqu’au 28 février. Si on additionne les demandes de primes reçues en ligne et par la poste, on est à plus ou moins à 25.000 demandes, mais il faut tenir compte des doublons (double envoi électronique ou électronique, plus papier)", précise Nicolas Yernaux, le porte-parole du Service public de Wallonie.
Les demandes de prime ont-elles diminué depuis l'annonce du changement de système? "Depuis le début du mois de mars, le nombre de demandes de prime diminue, et est inférieur au nombre moyen avant le 14 février", ajoute Nicolas Yernaux.
>En savoir plus sur les primes habitations
Depuis le 14 février, un régime temporaire plus restrictif a ainsi été mis en place, dans l'attente d'un nouveau régime global prévu le 1er octobre 2026. Les demandes qui avaient déjà été introduites à temps seront prises en charge par la région (sous l'ancien régime), mais désormais, le plafond d'intervention est fixé à 70% (au lieu de 90%) du montant total des investissements pour les catégories de revenus, par ménage, allant jusqu'à 38.300€.
Pour les catégories de revenus comprises entre 38.300€ et 114.400€, le plafond sera réduit de 90 à 50%. Au-delà de ce dernier montant, hors enfants à charge, l'accès aux primes sera supprimé, tout comme le principe des travaux liés. Les primes "petits travaux sans audit" seront abrogées tandis que l'obligation de réaliser un audit pour les travaux de toiture et d'isolation thermique d'un toit ou de ses combles sera supprimée dans le régime des primes habitations. La fin, prévue au 31 décembre 2025, des primes chauffage sera également anticipée de quelques mois.
