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La compagnie aérienne australienne Qantas a induit près d'un million de clients en erreur avec des vols dits "fantômes". Des billets ont été vendus alors que l'entreprise savait que les vols étaient annulés, ressort-il de documents judiciaires.
Qantas s'était déjà arrangé l'année dernière avec les autorités australiennes de la concurrence. L'entreprise a payé plus de 80 millions de dollars d'amendes et de compensation pour avoir vendu des tickets pour des vols annulés.
Il apparaît donc aujourd'hui que près d'un million de clients ont été induits en erreur entre 2022 et 2024 et que la direction était au courant du problème.
