Avez-vous le droit à une indemnisation si vous avez récupéré votre bagage abîmé ?

Charlotte est partie en vacances en avion. À son retour, mauvaise surprise. Elle a récupéré sa valise abîmée à l’aéroport. Certaines de ses affaires ont aussi été endommagées. Que peut-elle faire ? A-t-elle droit à une indemnisation ?