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Plusieurs témoignages nous sont parvenus mardi et mercredi pour signaler des soucis au démarrage avec des voitures de marque Renault. "Vers 16h, au moment de reprendre mon véhicule, une Renault Scénic âgée de moins de 9 mois, surprise: le tableau de bord se prend pour une guirlande de Noël... Les messages d'erreur défilent les uns après les autres et très vite, je comprends que ce n'est pas en compagnie de ma voiture que je rentrerai ce soir...", nous signale ainsi un témoin via le bouton orange Alertez-nous.
"Le dépanneur m'a confié qu'il en était à sa 6ème Scénic de la journée, et que la valse des dépanneuses était ininterrompue depuis ce matin, presque exclusivement pour des Renault présentant les mêmes symptômes", ajoute ce témoin.
"Un concours de circonstances et de conditions exceptionnelles"
Chez Renault, on reconnaît qu'une défaillance touche non pas un modèle, mais un moteur en particulier. "C'est en lien avec un certain moteur, bien spécifique, le 1,5 l. Diesel DCI. C'est le résultat d'un concours de circonstances et de conditions exceptionnelles. Plus précisément, c'est la combinaison entre humidité et des températures très basses. Il y a alors un effet de condensation dans l'intercooler (une pièce qui sert à optimiser le rendement du moteur) et on ne peut alors plus démarrer le véhicule", indique Karl Schuybroeck, directeur de la communication de Renault.
Pour comprendre la suite d'événements qui se produit dans le système, on peut résumer en indiquant que la condensation dans l'intercooler forme de petits glaçons. A la mise en marche, le démarreur force trop, une partie des petits glaçons rentre dans les cylindres, mais la compression est impossible. Le fusible du démarreur saute. Parfois, c'est tout le démarreur qui est endommagé.
Il précise par ailleurs que "ce n'est pas la première fois qu'on fait face à ce problème. Cette fois, cela concerne quelques dizaines de voitures. C'est chaque fois très localisé. On a déjà eu le cas l'année dernière, plus ou moins à la même période, dans une zone bien précise".
Prise en charge totale par Renault
Les utilisateurs qui se retrouvent victimes d'un tel souci peuvent appeler leur concessionnaire qui devrait se charger de la réparation et de la mise en place d'une solution temporaire. "Soit on remplace un fusible, soit il faut remplacer tout le démarreur. On prend ce problème au sérieux et notre objectif est de satisfaire le client en prenant leur voiture en charge le plus vite possible et en trouvant une solution temporaire, par exemple avec une voiture de remplacement. Et tout se fait bien entendu aux frais de Renault", conclut Karl Schuybroeck.
