Jean (nom d'emprunt pour garantir l'anonymat) et son épouse pensaient avoir trouvé le cadre idéal pour leur retraite mais ils racontent être confrontés à une série de problèmes depuis leur achat immobilier. Entre retards de livraison, problèmes d'humidité et finitions décevantes, le couple dénonce une rénovation qui ne correspondrait pas au cahier des charges.