Vos témoignages

"Je suis effaré": Thomas reçoit de nombreuses pubs dans sa boîte aux lettres, que peut-il faire?

Thomas a emménagé dans sa nouvelle maison. Bien qu'il ait mis sur sa boîte aux lettres "Stop Pub", il en reçoit toujours. Que peut-il faire contre ça ?

"Ils sont juste derrière la porte": à un jour près, Patricia n'a pas pu récupérer sa commande de meubles Casa avant la faillite, que va-t-il se passer maintenant?

La société Casa a annoncé sa mise en faillite ce mercredi 5 mars 2025. Patricia, une cliente, nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Elle se demande si elle pourra récupérer les meubles qu'elle a commandés sur la boutique en ligne. Selon un avocat spécialisé que nous avons sondé, tout espoir n'est pas perdu.

"La grève est pourtant finie": Valérie peut-elle être dédommagée par bpost pour son colis perdu?

Valérie a posté un recommandé avec un accusé de réception. Il est toujours en chemin, mais personne ne sait où il se trouve : il est perdu. Peut-elle être indemnisée ?

alertez-nous_guillaume_divorce_champignons_v2

Le divorce de Guillaume est bloqué à cause... de champignons: "Je fais face à une situation incompréhensible"

"ATTENTION ARCHIVES INDISPONIBLES". Le message, placardé sur le guichet des archives du tribunal de la famille de Bruxelles, est sans équivoque. Guillaume, en plein divorce, en a fait l'amère expérience. Son jugement de divorce, prononcé en 2019, ne peut être transcrit, faute d'accès aux archives du tribunal à cause de champignons.

La facture de Vincent se cache dans ses mails indésirables

La facture de Vincent se cache dans son courrier indésirable, il ne la voit pas: doit-il payer les frais de rappel?

Vincent vient de signer un contrat d'assurance. La première facture est arrivée par e-mail, mais s'est logée dans ses indésirables. Il n'a donc pas vu cette facture et nous demande via le bouton orange "Alertez-nous" s'il est obligé de payer les frais de rappel.

"Tu aimes le sexe?": Frédéric découvre un message très alarmant sur le compte Messenger de sa fille

Frédéric tire la sonnette d'alarme. Sa fille, mineure, a reçu des messages inquiétants sur Facebook Messenger d'un faux profil. Il met en garde tous les parents : "Ça commence par des messages et ça termine par des photos ou des rencontres", prévient-il.

L’accès aux toilettes interdit à un enfant "malade" dans un magasin à Mons: "Il a vomi par terre, c'est inhumain"

Une habitante de La Louvière ne décolère pas. Son fils de 11 ans malade n’a pas pu utiliser les toilettes d’un magasin de vêtements. Elle estime que cette interdiction est incompréhensible et inhumaine. Les commerces peuvent-ils refuser aux clients l’accès à leurs sanitaires? Que dit la loi belge en la matière?

Laurence voyage en avion avec un enfant mineur qui n'est pas le sien, doit-elle obligatoirement avoir une autorisation parentale?

Laurence a voyagé en avion avec un enfant mineur, sans pour autant en être la mère. Elle s'étonne que personne ne lui ait demandé d'autorisation parentale. Quelles sont les règles en la matière ?

Annabelle est choquée par un ingrédient dans son chocolat: "Heureusement, je ne l'ai pas donné à mes enfants"

Une famille de Sterrebeek, dans le Brabant flamand, a eu la mauvaise surprise de découvrir un ingrédient pour le moins surprenant dans sa barre de chocolat noir à la vanille. Étonnée, Annabelle a appuyé sur le bouton orange Alertez-nous pour nous avertir.

"Des bruits monstrueux, je croyais que ça allait cramer": quelle est cette étrange panne qui pourrait coûter 8.000€ à Olivier?

Les voitures électriques sont-elles fiables ? C'est la question qu'Olivier se pose après avoir accumulé les problèmes avec sa Mini Cooper SE. Pour un problème de recharge, il pourrait débourser jusqu'à 8.000 €, une somme qu'il refuse de sortir de sa poche.

"Neckermann, c'est terminé pour nous": le voyage de Fabian à des milliers d'euros toujours pas remboursé, suite à la faillite du tour opérateur FTI

"Neckermann, c'est terminé pour nous": le voyage de Fabian à des milliers d'euros toujours pas remboursés, suite à la faillite du tour opérateur FTI

L'été dernier, près de 2.000 vacanciers belges qui avaient réservé leurs vacances avec Neckermann, se sont retrouvés impactés par la faillite de leur sous-traitant, le voyagiste allemand FTI. Résultat : voyage annulé, sans aucun remboursement pour de nombreux clients. Ce qui devait être des vacances reposantes s'est finalement transformé en longue bataille juridique.

Étudiante, Élisa n'a pas reçu d'argent du CPAS pendant trois mois: "J’étais en pleurs, tout le monde est tout le temps absent"

Élisa (prénom d’emprunt), jeune étudiante, bénéficie du CPAS depuis plusieurs années. Aujourd’hui, elle confie recevoir son revenu systématiquement en retard. La lenteur administrative à laquelle elle fait face l'interroge : est-ce normal ? Les CPAS arrivent-ils à traiter correctement l'ensemble des demandes qui leur parviennent ?

Florent devient papa pour la première fois: quelles démarches doit-il faire pour reconnaître son enfant?

Florent devient papa pour la première fois: quelles démarches doit-il entreprendre pour reconnaître son enfant?

Florent et sa compagne attendent un heureux événement : leur premier enfant. Ceux-ci ne sont pas mariés. Quelles démarches doit entreprendre le futur papa ?

Karim contrôlé par la police en pleine nuit après des coups de feu à Anderlecht: "Ils ont pointé leurs armes vers moi, c'était choquant"

Le week-end dernier, un père de famille a été contrôlé par des policiers à Anderlecht, juste après de nouveaux tirs près de Clemenceau. Tout se passe très vite, mais l'homme de 32 ans est particulièrement marqué par cette scène inattendue et stressante. Ce témoignage illustre l'atmosphère très tendue qui règne dans ce quartier de la capitale.

La mère de Karim trébuche et tombe à cause d’un pavé décollé: peut-elle porter plainte?

Après une chute causée par un pavé décollé, la mère de Karim s’interroge sur ses droits. Peut-elle engager une action contre la commune? Voici ce que dit la loi.

Les arômes de cigarettes électroniques bientôt interdits en Belgique? "Le marché s'écroulera complètement", regrette Steven, professionnel du secteur

Le gouvernement belge envisage de restreindre les arômes des cigarettes électroniques pour réduire leur attrait, notamment auprès des jeunes. Une mesure critiquée par les professionnels du secteur, comme Steven, qui nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Il craint un impact négatif sur son activité et pour la santé publique. L'avis n'est pas partagé par le tabacologue que nous avons interrogé.

Michel se demande si les propriétaires peuvent bénéficier des aides du CPAS s'ils perdent leurs droits au chômage: voici les règles en la matière

La réforme des allocations de chômage est l'une des grandes mesures annoncées dans l'accord de gouvernement. La nouvelle coalition veut les limiter à deux ans maximum pour les moins de 55 ans, d'où cette inquiétude de Michel qui nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous": le propriétaire d'un bien immobilier qui perd ses droits au chômage pourra-t-il bénéficier des aides du CPAS ?

On a retrouvé Ismaël, le chauffeur Amazon condamné à un an de prison ferme pour avoir bloqué un bus à Andenne: "Je ne sais pas comment ils ont fait leur compte"

Condamné à un an de prison ferme pour avoir bloqué la route à un bus à Andenne, Ismaël estime avoir été floué par la justice et dénonce un vice de procédure. Est-ce bien le cas?

Une femme enceinte et en détresse abandonnée par les employés de la STIB? "J’en ai pleuré toute la journée"

Sofia, 30 ans, est enceinte de six mois. Récemment, elle a vécu une situation éprouvante dans la station de la gare du Nord à Bruxelles. L’ascenseur étant en panne, elle a demandé de l’aide au personnel de la STIB, mais se serait heurtée à un refus. Bouleversée, elle dénonce un manque d’assistance et de bienveillance.

Le père de Sabrina a reçu une carte rouge au contrôle technique pour klaxon défectueux, est-ce légal?

Le père de Sabrina a reçu une carte rouge lors du contrôle technique en raison d’un klaxon défectueux. Une sanction qu’elle juge excessive. Est-ce bien légal ?

Votre météo