Émilie nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Elle s’inquiète de voir des arbres du petit bois de Calevoet, à Uccle, abattus dans le but de créer des logements sociaux. Dans un contexte d’urgence climatique, elle estime qu’il serait peut-être plus judicieux de réhabiliter d’anciens bâtiments. Le hic: il y a actuellement plus de 50.000 familles qui attendent un logement à Bruxelles. Dès lors, est-ce possible de préserver tous les espaces verts de la capitale?
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Mauvaise surprise pour Etienne, originaire de la région de Namur. En août 2023, il réserve une chambre avec piscine à Puteaux, dans les Hauts-de-Seine. Total : 143.5 euros. Mais quelques mois passent et l’hôtel finit par lui réclamer plus de cinq fois le montant initial sinon la réservation sera annulée. Une manœuvre légale ?
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Valentine nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous car elle ne reçoit aucune facture d'énergie depuis son déménagement il y a 6 mois. Et elle est loin d'être la seule dans ce cas: il y aurait encore 9.000 Belges dans cette situation. Ce qui coince, c'est la plateforme Atrias, qui était censée fluidifier le transfert d'informations entre les différents fournisseurs et gestionnaires d'énergie. Mais depuis sa mise en œuvre fin 2021, un bug informatique met à mal la transmission de ces données...
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Avant même la grande période de froid qui a touché notre pays, les thermomètres affichaient déjà, par moments, des températures inférieures à 0°C. Un mauvais moment pour une panne de chaudière. C'est pourtant la mésaventure vécue par Michel, qui nous a contactés via le bouton orange "Alertez nous" pour dénoncer les tarifs facturés, qu'il juge trop élevés.
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Depuis ce lundi 22 janvier, bpost banque est officiellement devenue BNP Paribas Fortis. Ce week-end, près d'un million de clients ont changé d'organisme bancaire. Mais de nombreuses personnes, qui témoignent via le bouton orange "Alertez-nous", affirment ne plus avoir accès à leur nouveau compte bancaire.
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Les habitants d'une résidence de Woluwe-Saint-Lambert n'en peuvent plus. Ils cherchent une solution pour faire cesser les inlassables dérangements causés par un voisin depuis de longues années. Ils témoignent via le bouton orange Alertez-nous, l'absence du propriétaire du locataire empêchant les démarches classiques.
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Client d’une grande chaîne de fast-fashion, Pierre s’est rendu dans l’un de leurs points de vente à Bruxelles. Alors que nous sommes en période de soldes, celui-ci se rend compte qu’un t-shirt soldé au prix de 9,99 euros, dont le prix d’origine est 12, 95 euros, ne serait pas une vraie réduction. En soulevant l’étiquette, il découvre le prix de 9,95 euros. Comment cela est-il possible ?
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Cela faisait quatre ans que Didier était salarié dans son entreprise quand il a été victime d'un accident de travail. Avec une épaule lourdement fracturée, il est désormais incapable de lever un bras et ne peut toujours pas travailler. Malgré de bonnes relations avec son entreprise, celui-ci vient d'être licencié. Son employeur en avait-il le droit? Il a appuyé sur le bouton orange Alertez-nous.
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Parfois, certains cadeaux pour les enfants offrent des surprises aux parents. C'est le cas de Julie qui nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous", à propos d'un jouet qu'elle juge dangereux pour son fils.
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Une famille de Bouffioulx a vécu 10 jours sans chauffage ni eau chaude, par ces températures glaciales. Vanessa a commandé du gaz le 21 décembre. Elle n'a été livrée qu'après quatre semaines et de nombreuses réclamations. Pourquoi a-t-il fallu autant de temps pour honorer sa commande?
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La neige et le gel arrivent sur la Belgique. Un mélange parfait pour que des plaques de glace se forment sur le toit des camions. Alain, chauffeur poids lourd depuis une trentaine d’année, nous a contacté via le bouton orange "Alertez-nous", pour mettre en garde les automobilistes.
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Eva, maman de deux enfants, a été victime de violences conjugales. Un premier jugement a été rendu, condamnant à 30 mois de prison l'ex-mari d'Eva pour coups et blessures sur elle et ses enfants. Malgré cette décision de justice, un autre jugement, rendu par le tribunal de la famille récemment, oblige Eva à laisser ses enfants un week-end sur deux et la moitié des vacances scolaires au papa malgré le contexte de violence avéré. Comment l'expliquer? Que peut faire Eva?
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Une voiture électrique en cours de recharge, garée sur une place interdite au stationnement, ce n'est pas si facile à enlever. C'est la mésaventure qui est arrivée à Laura lors du déménagement de sa maman dans le centre-ville de Bruxelles. Elle nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous" pour nous faire part de cette nouvelle difficulté liée aux véhicules électriques.
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C'est un terme qui ne vous est peut-être pas familier. Pourtant, vous en avez peut-être sûrement déjà été victime. Recevoir à plusieurs reprises des appels de fausses entreprises, c'est le principe du "spoofing" téléphonique. Le correspondant est bien souvent à l'étranger, même si les numéros affichés sont répertoriés en Belgique. Une arnaque téléphonique, bien ficelée. Comment ces numéros sont-ils loués ? Jean a appuyé sur le bouton orange pour tenter de comprendre la mécanique.
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Laure nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous car sa maison n'est pas raccordée au gaz. Un réseau existe à 30 mètres de chez elle. Mais Ores lui demande de payer 10.000 € pour connecter sa maison au réseau de gaz. Est-ce normal? Existe-t-il des recours pour Laure? Explications.
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