Les services d'urgence dans la confusion lors des attentats de Bruxelles: ECOUTEZ les premiers appels

Mardi 22 mars 2016, il est 8h02 du matin. Soit 4 minutes après la première explosion à l’aéroport de Zaventem. Le centre d’urgence du 112 de Louvain, appelle le centre de coordination des pompiers du Brabant Flamand, à Asse.

Centre d’urgence de Leuven au Dispatching (Asse): "Dites, c’est Louvain ici. J’ai transmis un fichier pour votre zone à Zaventem. Nous avons une explosion de bombe à Zaventem"

Le coordinateur semble surpris.

Dispatch 02 (Asse) au Centre d’urgence de Leuven:"Ok ça va.... Mais heu... que voulez-vous dire par 'explosion d’une bombe?' "

Centre d’urgence de Leuven, au Dispatching (Asse): "Peu importe.... Envoyez quelqu’un si vous pouvez, je n’ai pas le temps de parler. J’ai encore beaucoup à faire, désolé."

Mauvaise adresse

Il est 8h05 et la première équipe de pompier est envoyée à Zaventem. Mais il y a une erreur dans l’adresse. Ils perdent plusieurs minutes dans l’opération. Les pompiers de Vilvoorde se mettent en route sans savoir ce qui se passe.

Pompiers de Vilvoorde au Dispatching (Asse): "Pouvez-vous nous mettre à jour ? Est-ce qu’il s’agit vraiment d’une explosion ? Est-ce que c’est une explosion de gaz ou une fuite de gaz dans une entreprise ou une maison ? Terminé."

Dispatching (Asse) aux pompiers de Vilvoorde: "Pour l’équipe P07 et les autres véhicules en route vers l’intervention, nous avons très peu d’information, l’appel était très confus. Il s’agirait d’une explosion de bombe."

A 8h11, les pompiers sont enfin dirigés au bon endroit.

Dispatching (Asse): "Nouvelle information: ça concerne le nouveau terminal et confirmation : il y a des blessés graves."

Pompiers de Zaventem: "Ils sont en train d’évacuer l’aéroport"

Les renforts tardent à arriver

Trois minutes plus tard, à 8h14, le centre d’urgence de Louvain apprend qu’un plan médical d’urgence a été annoncé. La situation est très tendue.

Pompiers d’Asse au Dispatching:"Informez-vous auprès des urgences de Louvain, un plan d’intervention médical a été décrété ? Y a-t-il plus d’informations sur le nombre de victimes ?"

Dispatching au '100 de Louvain': "Est-ce qu’un plan d’intervention médical a été décrété ?" 

100 Louvain:"Oui, plan d’intervention décrété, pas encore d’informations sur le nombre de victimes."

Dispatching au '100 de Louvain' : "Doit-on envoyer des renforts ?"
100 de Louvain:"Pas pour le moment, il faut voir comment ils vont résoudre ça."

Toujours plus d'ambulances

A 8h14, les pompiers de Zaventem demandent des renforts urgents. Ils sont désormais au cœur de l’attaque.

Pompiers 14 au Dispatching: "Le hall des départs et des arrivées est entièrement détruit. Pas de nouvelle des victimes, il y en a probablement beaucoup. S'il vous plaît, appelez un agent et décrétez un plan catastrophe ! "

Pompiers de Zaventem:"Assurez-vous que le 100 de Louvain envoie toutes les ambulances disponibles dans la région. Je répète: toutes les ambulances disponibles dans la région!"

Dispatching: "Bien compris, on fait le nécessaire."

A 8h20, le centre d’urgence de Louvain envoie un grand nombre d’ambulances, mais ce n’est pas suffisant.

Dispatching au centre d’urgence de Louvain: "On a besoin de plus d’ambulances !"

Centre d’urgence Louvain: "Le Directeur médical a envoyé 3 SMUR et 5 ambulances, nous avons envoyé 3 SMUR et 10 ambulances"

Dispatching: "Encore une fois, demandez de décréter un plan catastrophe au niveau provincial !"

Centre d’urgence de Louvain: "On va voir ça avec le gouverneur."

A 8h24, un pompier ne veut plus attendre plus longtemps, et demande lui-même de l’aide médicale.

Pompier de Asse au dispatching: "Alors envoyez les ambulances de Vilvorde et Londerzeel sur place sur mes ordres. Terminé."

A 8h30, soit 32 minutes après la première explosion, les différents services de secours sont désormais en action à l’aéroport.